Доставка и оплата

Где бы Вы ни находились, с нашей помощью Вы можете поздравить своих любимых, даже находясь вдали от них. Закажите цветы у нас и мы доставим Ваш подарок в назначенный час!

Мы предлагаем Вам доставку цветов в Новочеркасске, Шахтах и Новошахтинске.

Доставка цветов по Новочеркасску:

  • По городу - от 200 рублей
  • Соцгород, Восточный, Молодежный, Октябрьский, Донской - по договорённости

При заказе свыше 5000 рублей доставка по городу бесплатна!

Доставка цветов в Шахтах, Новошахтинске и других городах Ростовской области - по договорённости

Оплату можно произвести непосредственно в магазине, при заказе доставки, или переводом на карту Сбербанка.

По всем вопросам обращайтесь по телефону +7 951 821-87-97

Условия доставки

Одна из основных задач нашей службы – своевременная доставка заказанных Вами цветов и подарков.

Дата и время доставки цветов могут зависеть от времени размещения заказа, погодных условий и удаленности места назначения. Наши правила доставки разъясняют что и как мы делаем, чтобы выполнить Ваш заказ, и как Вы можете помочь нам доставить заказ вовремя.

Состояние заказа

После того как Ваш заказ будет доставлен, Вы получите sms-сообщение о доставке. Подтверждение высылается после получения отчета от курьера, поэтому уведомления могут приходить с некоторой задержкой.

Стандартное время доставки заказов с 10 до 20 часов. Более ранняя и поздняя доставка возможна по предварительному запросу. Стоимость такой доставки оговаривается отдельно в каждом случае.

В случае отсутствия получателя в момент доставки курьер будет ждать 15 минут. Заказ доставляется получателю лично и не может быть оставлен у соседей. В случае повторной доставки может потребоваться доплата (от стоимости услуг доставки до стоимости заказанного товара и услуги доставки). В случае, если получатель находится на работе в течение всего дня, мы рекомендуем заказывать доставку на место работы.

Указание неполного или неверного адреса, или номера телефона может значительно задержать выполнение Вашего заказа.

Если адресом доставки является гостиница или отель, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру. Поэтому для успешной доставки Вашего заказа необходимо указывать номер комнаты, в которой проживает получатель, и его мобильный телефон, чтобы сообщить ему о доставленном подарке.

В случае, если доставка не могла быть осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия получателя по указанному адресу в указанный период времени или из-за препятствия, не позволившего благополучно осуществить доставку (закрытая входная дверь подъезда, контрольно-пропускная система и тд), повторная доставка оплачивается отдельно.

В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. Если получателя не окажется по указанному адресу, курьер возвращает букет в салон. Повторную доставку заказа мы сможем осуществить в случае доплаты за выезд курьера. По истечении 24 часов с момента несостоявшейся доставки заказ оплачивается повторно, поскольку цветы – это скоропортящийся товар. Если Вы отказываетесь от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компанией были понесены полные расходы.

Доставка в праздники и предпраздничные дни:

По предварительному звонку за 3 дня до доставки.

Мы созваниваемся с получателем за 1 день до даты доставки. При звонке будет сохранен эффект сюрприза, мы не раскроем информацию о заказчике и подарке.

Ранняя до 10 утра и поздняя после 20 вечера доставка возможна по предварительному запросу. Стоимость такой доставки оговаривается отдельно в каждом случае.